Aklınızdaki Tüm Sorular,
Dürüst Cevaplarıyla

Buzdolabınızı taşınma saatinden en az 12 saat önce kapatmalısınız. Bu süre, içindeki gazın ve motor yağının dinlenmesi ile buzların tamamen çözülmesi için hayati önem taşır; aksi halde taşıma sırasında su sızabilir.

Yeni adresinizde motor sağlığı için fişini hemen takmamalı, en az 4-6 saat beklemelisiniz. Bu kural, 2026 itibarıyla tüm modern No-Frost buzdolapları için de geçerlidir.

Teknik ekibimiz makinelerinizin tesisat sökümünü gerçekleştirir. Çamaşır makinelerinde nakliye sırasında kazanın sallanıp zarar görmemesi için emniyet cıvatalarını (transport vidası) mutlaka takıyoruz.

Yeni adresinizde tesisat hazırsa bağlantıları yapıp çalışır vaziyette teslim ediyoruz. Bu hizmet, 2026 itibarıyla tüm paket seçeneklerimizde standarttır.

Evet. Bazaların içindeki ağır eşyalar taşıma sırasında mekanizmanın eğilmesine veya bazanın kırılmasına neden olabilir. Gardıroplar ise demonte edilmeden önce tamamen boşaltılmalıdır.

Eğer vaktiniz yoksa Premium Paket seçeneğimizle bu toplama işlemini biz üstleniyoruz — hiçbir şeye dokunmak zorunda kalmıyorsunuz.

Ağır eşyaları (kitap, tabak) küçük kolilere; hafif ama hacimli eşyaları (yastık, yorgan) büyük kolilere koymalısınız. Kolilerin altını çift kat bantlamalı ve üzerine mutlaka hangi odaya ait olduğunu belirten notlar yazmalısınız.

Nakliye sigortamız ev eşyalarını kapsar. Ancak altın, mücevher, nakit para, pasaport ve tapu gibi maddi/manevi değeri yüksek kişisel küçük eşyaların sorumluluğu müşterimize aittir.

Bu eşyaları yanınızda taşımanızı kesinlikle tavsiye ediyoruz. 2026 yılında yürürlükteki nakliyat sigortası mevzuatı gereği bu ayrım yasal bir zorunluluktur.

Teslimat sırasında bir hasar tespit edilirse, personelimizle birlikte hasar tespit tutanağı tutulur. Sigorta kapsamında veya firmamızın sorumluluğundaki durumlarda hasarın onarımı veya maddi tazmin süreci ivedilikle başlatılır.

Tüm süreç, taşınma öncesi imzalanan resmi nakliye sözleşmesi güvencesi altında yürütülür. 2026 itibarıyla tazminat süreçlerinde ortalama yanıt süremiz 48 saattir.

Buzdolabı için 12 saat bekleme kuralı kritiktir. Çamaşır ve bulaşık makinesi gibi cihazlar tesisat bağlantısı yapıldıktan sonra hemen çalıştırılabilir.

Ancak nakliye sırasında takılan emniyet cıvatalarının (transport vidası) çıkarıldığından emin olunmalıdır. Aksi halde çamaşır makinenizin kasası ciddi hasar görebilir. Ekibimiz bu vidaları çıkarıp kontrol eder.

Yeni nesil televizyonlar son derece hassastır. Önce ekran koruyucu yumuşak katmanlarla sarılır, ardından orijinal kutusu yoksa özel boyutlu TV kolilerimize yerleştirilerek köpüklerle desteklenir.

Araç içinde ise sarsıntının en az olduğu noktalara sabitlenir. Kavisli ekranlar için düz TV kolileri kullanılmaz; eğrilik profiline uygun özel sabitleme uygulanır.

Evet, yapılabilir. Uzman ekibimiz cam balkonun bir kanadını rayından çıkararak güvenli bir geçiş alanı oluşturur. Operasyon bittikten sonra cam panel tekrar yerine takılır ve ayarları kontrol edilir.

Bu işlem, 2026 yılı itibarıyla İzmir'deki cam balkonlu binalarda standart prosedürümüzdür ve ek ücret gerektirmez.

Çevreye duyarlı bir firma olarak, İzmir içi taşınmalarda operasyon bittikten sonra talep ederseniz boş kolileri geri alarak geri dönüşüme kazandırıyoruz.

2026 yılında sürdürülebilirlik anlayışımızın bir parçası olarak ambalaj malzemelerinin büyük bölümünü yeniden kullanılabilir malzemelerden seçmekteyiz.

Maalesef hayır. Sokağın çok dar olması, bina önünde elektrik tellerinin yoğunluğu veya ağaç engelinin bulunması kurulumu engelleyebilir.

Bu gibi durumlarda ücretsiz ekspertiz yaparak asansörün yanaşamadığı yerlerde uzman taşıma personelimizle manuel çözümler üretiyoruz. İzmir'de 2026 yılı itibarıyla müşterilerimizin %85'inde asansör kurulumu başarıyla gerçekleştirilmektedir.

Ana arterler ve işlek caddeler üzerinde yapılacak kurulumlarda trafik akışını bozmamak adına gerekli bilgilendirmeleri biz yapıyoruz. Araç yerini rezerve ederek operasyonu yasal ve güvenli sınırda tutuyoruz.

2026 yılı İzmir Büyükşehir Belediyesi düzenlemeleri kapsamında kısa süreli nakliye operasyonları için resmi izin gerekmemekte, ancak trafik akışı engellenmemelidir.

Filomuzda bulunan modern modüler asansör sistemlerimizle 15. kata kadar (yaklaşık 45-50 metre) güvenle hizmet verebiliyoruz.

2026 yılında İzmir'deki yüksek katlı yeni yapılaşmaya yönelik ekipman yatırımlarımızla 20. kat kapasitesine ulaşmayı hedefliyoruz. Özel durumlarda alternatif çözümler için ücretsiz ekspertiz talep edebilirsiniz.

Hafif yağışlar engel değildir; eşyalarınızı özel su geçirmez ambalajlarla koruyoruz. Ancak aşırı rüzgar (lodos) asansörün denge güvenliğini riske atarsa, iş güvenliği gereği operasyonu rüzgarın dinmesini bekleyerek veya manuel yöntemle sürdürüyoruz.

İzmir'de lodos mevsimi olan sonbahar ve kış aylarında (Ekim-Şubat 2026 dahil) müşterilerimizi önceden bilgilendirip plan B hazır tutuyoruz.

Kesinlikle. Eşyalar bina içindeki dar merdiven dönemeçlerine, kapı pervazlarına veya duvarlara çarpmaz. Balkonunuzdan doğrudan araca indiği için sürtünme kaynaklı hasar riski %90 oranında azalır.

2026 yılı müşteri memnuniyet verilerimize göre asansörlü taşımada hasar şikayeti oranımız %1'in altındadır. Bu oran, sektör ortalamasının çok üzerinde bir güvencedir.

Ekibimizde yer alan profesyonel marangozlarımız tarafından mobilyalarınızın demonte işlemi yapılır. Yeni adresinizde gardırop, yatak odası takımı ve yemek masası gibi eşyalarınız istediğiniz odaya, kullanıma hazır şekilde monte edilir.

Mobilya söküm-kurulum hizmeti 2026 itibarıyla tüm paket seçeneklerimize standarttır — ekstra ücret uygulanmaz.

Yaptığımız Emtia Nakliyat Sigortası, eşyalarınızın seyir halindeyken yaşayabileceği kaza, devrilme veya yangın gibi riskleri kapsar. Profesyonel ambalajlama standartlarımıza rağmen oluşabilecek sarsıntı hasarlarına karşı da firmamız sorumluluk almaktadır.

Sigorta kapsamı, 2026 yılında yürürlükteki Türk Ticaret Kanunu ve nakliyat sigortası mevzuatına uygun olarak düzenlenmektedir. Sigorta poliçesi taşınma öncesi imzalanan sözleşmeye eklenir.

Kesinlikle. Bardak, tabak ve porselen gibi hassas eşyalarınızı önce kraft kağıtlara sarıyor, ardından havalı naylonlarla (pıt pıt) destekleyerek özel mukavemetli kolilere yerleştiriyoruz.

"Kırılacak" etiketiyle araç içindeki yeri buna göre belirleniyor — kırılgan eşyalar araç tabanına değil, üst ve sabit noktalara yerleştirilir.

Evet. Ütüsü bozulmaması gereken takım elbise, abiye ve kaban gibi kıyafetleriniz için askılı gardırop kolilerimizi kullanıyoruz. Eşyalarınızı dolabınızdan askısıyla alıp, yeni evinizde yine askısıyla teslim ediyoruz.

Bu sistem özellikle düğün gelinlikleri ve özel kostümler için 2026 yılında da standart uygulamamızdır.

Hijyen ve koruma standartlarımız gereği eşyalarınız 3 katlı koruma sistemiyle sarılır: önce streç film ile tozdan korunur, ardından kalın balonlu naylonlar (patpat) ile darbelere karşı korunur. En dış katmanda darbeleri emen koruyucu nakliye battaniyeleri kullanılır.

Kesinlikle. Eşyalarınızla temas eden tüm koruyucu battaniyeler ve ambalaj malzemeleri düzenli olarak temizlenir ve yenilenir. Her taşımada eşyalarınızın doğrudan temasını kesmek için önce tek kullanımlık hijyenik streç filmler kullanıyoruz.

2026 yılı hijyen protokolümüze göre her operasyon sonrası araçlar ve ekipmanlar dezenfekte edilmektedir.

Evet, İzmir'de modern ve güvenli eşya depolama çözümleri sunuyoruz. Depolarımız 7/24 kamera sistemiyle izlenmekte olup rutubetsiz ve haşerelere karşı düzenli ilaçlanan hijyenik alanlardır.

2026 yılı itibarıyla kısa süreli (1 hafta) ve uzun süreli (6 ay+) depolama paketleri için fiyat teklifi almak üzere bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Can dostlarımızın konforu ve güvenliği için onları nakliye kamyonunda değil, sizinle birlikte hususi araçta taşınmasını öneriyoruz. Ancak kafesli kuş veya akvaryum gibi özel durumlar için uygun paketleme ve araç içi sabitleme desteği sunabiliyoruz.

Bitkileriniz için özel havalandırmalı koliler kullanıyoruz. Uzun mesafeli yolculuklarda bitkilerin susuz kalma veya havasızlık riskine karşı özel bir yükleme planı yapıyoruz.

Tüm ekibimiz hijyen kurallarına tam uyum sağlar. Araçlarımız her taşıma öncesi dezenfekte edilir ve personelimiz ev içerisindeki çalışma süresince galoş ve gerekli koruyucu ekipmanları kullanır.

2026 yılında standart hijyen protokolümüz, olağanüstü durum olmaksızın da uygulanmaya devam etmektedir.

Fiyatlandırmada dört ana kriterimiz vardır: eşyanın toplam hacmi (araç büyüklüğü), taşınacak iki adres arasındaki mesafe, binaların kat durumu ve dış cephe asansörü kullanım ihtiyacı.

2026 yılı fiyatlarımız, yakıt ve işçilik maliyetlerine göre düzenli olarak güncellenmektedir. Kesin ve değişmez fiyat için ücretsiz ekspertiz talep etmenizi öneririz.

Ekspertiz, taşınma günü yaşanabilecek "eşya sığmadı" veya "asansör yanaşmadı" gibi sürprizlerin önüne geçer. Eşyayı yerinde görerek sabit ve kesin bir fiyat teklifi sunmamızı sağlar.

2026 yılında tüm İzmir genelinde ücretsiz ekspertiz hizmetimiz 7 gün 24 saat aktiftir. WhatsApp'tan fotoğraf göndererek de ön fiyat alabilirsiniz.

Şehirler arası taşımalarda yakıt maliyeti, otoyol/köprü geçiş ücretleri ve personelin konaklama/yol süresi fiyata dahil edilir. Ancak parça eşya (parsiyel) taşıma seçeneğiyle maliyeti önemli ölçüde düşürme imkânı da sunuyoruz.

2026 yılı köprü ve otoyol geçiş tarifeleri hesaplamalarımıza dahil edilmektedir.

Evet, kurumsal bir firma olarak nakit ödemenin yanı sıra kredi kartı ile ödeme kolaylığı sağlıyoruz. Ödeme detaylarını ekspertiz aşamasında netleştiriyoruz.

Hayır. Ekspertiz sonrası size sunulan ve karşılıklı onaylanan teklif, taşınma günü de geçerlidir. Siz eşya miktarında veya kat durumunda majör bir değişiklik yapmadığınız sürece rakam değişmez.

Bu politika 2026 yılında da geçerliliğini korumakta olup sözleşmemizde hukuki güvence altındadır.

Her evin eşya hacmi, bulunduğu katın yüksekliği ve iki ev arasındaki mesafe farklıdır. Fiyatlarımız, harcanacak iş gücü saati ve kullanılacak ekipman türüne göre kişiye özel olarak hesaplanır.

Bu nedenle internet üzerinde gördüğünüz genel fiyat aralıkları yanıltıcı olabilir. 2026 yılı doğru fiyat için ücretsiz ekspertiz tek güvenilir yoldur.

Dış cephe asansörü kurulumu, iş güvenliğini artırıp süreyi kısaltsa da ekipman ve operatör maliyeti nedeniyle baz fiyata ek bir hizmet bedeli olarak yansıtılır. Özellikle yüksek katlarda bu zorunludur.

Ancak asansörsüz taşımada yaşanan hasar ve süre kayıpları göz önüne alındığında asansörlü seçenek uzun vadede daha ekonomiktir.

Premium pakette, mutfak ve baza içlerini toplamak için ekibimize ekstra uzman personel dahil olur. Bu da işçilik maliyetini ve kullanılan ambalaj malzemesi miktarını artırdığı için fark oluşur.

Ancak bu ek maliyet, tasarruf ettiğiniz zaman ve enerji düşünüldüğünde çoğu müşterimiz tarafından 2026 yılında da tercih edilmeye devam etmektedir.

Evet. Kat yükseldikçe personelin eşya taşıma süresi ve fiziksel eforu artar. Belirli bir kattan sonra dış cephe asansörü kullanımı zorunlu hale geldiği için maliyet buna göre güncellenir.

İzmir içi kısa mesafelerde fiyat değişmezken; örneğin Çeşme veya Dikili gibi uzak ilçelere gidişlerde yakıt gideri ve personelin tüm gününü o işe ayırması nedeniyle mesafe farkı uygulanır.

2026 yılı güncel yakıt fiyatlarına göre mesafe hesaplamalarımız yapılmaktadır.

Bu tip evlerde eşya yoğunluğu fazla olduğundan, standart ekibe ek olarak en az 1-2 profesyonel personelin daha kadroya dahil edilmesi gerekir. Bu da işçilik birim fiyatını etkiler.

Fiyat teklifimiz ekspertizdeki eşya miktarına göredir. Belirgin bir eşya artışı, araç boyutunun veya personel sayısının yetersiz kalmasına neden olacağı için fiyata yansıma yapar.

Bu nedenle ekspertiz sırasında tüm eşyaları göstermek hem sizin hem de bizim yararımıza olan en doğru yaklaşımdır.

İzmir Pro Nakliyat olarak standart bir fiyat politikamız olsa da, hafta içi operasyon yoğunluğunun az olduğu günlerde size özel esnek çözümler sunabiliyoruz.

Özellikle Salı-Çarşamba günleri 2026 yılında en müsait tarihlerimizdir. Bu günlerde rezervasyon yaparak öncelikli hizmet alabilirsiniz.

Bankaların uyguladığı standart işlem ücretleri dışında ekstra bir fark yansıtmamaya çalışıyoruz. Detaylı ödeme planını ekspertiz sırasında netleştiriyoruz.

Evet. Verdiğimiz tüm profesyonel tekliflere mobilyalarınızın sökülmesi, paketlenmesi ve yeni yerinde kurulması (marangozluk hizmeti) standart olarak dahildir. 2026 yılı itibarıyla bu hizmet için ayrı ücret talep etmiyoruz.

Mesafeye bağlı olarak değişkenlik gösterir. İzmir-İstanbul arası taşımalarda eşyalar genellikle 24 saat içinde teslim edilir. Doğu Anadolu veya Karadeniz gibi uzak mesafelerde bu süre yol ve hava durumuna göre 48-72 saati bulabilir.

2026 yılı itibarıyla şehirler arası seferlerimizde tahmini teslimat saatini önceden bildiriyoruz.

Araçlarımızdaki GPS takip sistemleri sayesinde konumu anlık olarak izliyoruz. Şoförlerimiz belirli aralıklarla operasyon merkezimize durum raporu vererek yol ve yük güvenliği hakkında bilgi aktarır.

2026 yılında müşterilerimiz talep halinde araç konumunu anlık olarak öğrenebilmektedir.

Evet. Özellikle şehirler arası taşımalarda, taşınacak eşya listesini, sigorta detaylarını ve fiyatı içeren yazılı bir nakliye sözleşmesi imzalıyoruz. Bu, her iki tarafın haklarını yasal güvence altına alır.

2026 yılında yürürlükteki Karayolları Taşıma Kanunu kapsamında sözleşme zorunluluğu bulunmakta olup biz bunu her zaman uyguluyoruz.

Kesinlikle. Tüm araçlarımız Ulaştırma Bakanlığı tarafından verilen ve ev eşyası taşımacılığı için zorunlu olan K3 yetki belgesine sahiptir.

Bu belgeye sahip olmayan araçlarla yapılan şehirler arası taşımalar yasal risk teşkil eder ve sigorta kapsamı dışında kalır. 2026 yılında hizmet alacağınız firmadan bu belgeyi talep etmenizi öneririz.

Genellikle İzmir'den eşyayı yükleyen profesyonel kadromuz, varış noktasında da eşyaların indirilmesi ve kurulumu süreçlerinde bizzat yer alır. Bu sayede eşyanızı tanıyan ekip, montajı çok daha hızlı ve hatasız tamamlar.

2026 yılında İstanbul, Ankara ve Antalya başta olmak üzere büyük şehirlerde varış noktası hizmetlerimizi genişletiyoruz.

Bu pakette hiçbir şeye dokunmazsınız. Mutfak gereçlerinden kitaplara, kıyafetlerden süs eşyalarına kadar her şeyi biz kolileriz; yeni evinizde tüm kolileri açıp eşyaları dolap içlerine kadar yerleştiririz.

2026 yılında Premium Paket, beyaz eşya bağlantıları ve mobilya montajını da kapsamaktadır.

2+1 bir evin şehir içi taşınması, asansörlü sistemle genellikle 5-7 saat arasında tamamlanır. Sabah 08:30'da başlayan bir operasyonda öğleden sonra yeni evinizde düzeninize geçebilirsiniz.

3+1 ve üzeri evlerde bu süre 8-10 saate uzayabilir. 2026 yılında hız performansımızı artırmak adına ekip büyüklüğünü eşya miktarına göre optimize ediyoruz.

Prensip olarak hafta sonu farkı almıyoruz. Ancak hafta sonları yoğun talep gördüğü için en az 1-2 hafta öncesinden rezervasyon yaptırmanızı öneriyoruz.

2026 yılı yaz sezonu (Haziran-Eylül) özellikle yoğun olmakta; bu dönemde en az 3 hafta öncesinden rezervasyon yapılması sağlıklı olacaktır.

Evet. "Parça eşya taşıma" hizmetimizle öğrenci eşyası, çeyiz veya sadece beyaz eşya gibi az miktardaki yüklerinizi uygun maliyetle transfer ediyoruz. 2026 yılında parsiyel taşıma kapasitemizi artırdık.

Evet. Özel taşıma aparatları gerektiren ağır piyanolar, çelik kasalar ve yüksek değerli antikalar için uzmanlaşmış, özel ekipmanlı kadromuzla hizmet veriyoruz. Bu hizmet için ek ücret uygulandığını hatırlatırız.

Bu tamamen bina yönetiminin kararına bağlıdır. Eğer yönetim izin veriyorsa, bina asansörü çizilmelere karşı koruyucu örtülerle kaplanarak kullanılabilir. Ancak bina asansörünün bozulma riskine karşı her zaman dış cephe asansörünü öneriyoruz.

Hayır. Eşyalarınız araçtan binaya taşınırken su geçirmez polietilen streçler ve kalın ambalaj malzemeleriyle korunur. Araçlarımızın kapalı kasa yapısı, her türlü hava koşulundan eşyalarınızı izole eder.

Standart hizmetimizde avize sökümü yapılır. Ancak takma işlemi uzmanlık gerektiren bir elektrik işi olduğu için, yeni evinizde güvenlik gerekçesiyle bir elektrikçiden destek almanızı öneriyoruz.

Evet. Bu tür eşyalar özel taşıma aparatları (askı kayışları, özel liftler) ve ek personel gerektirdiği için standart ücrete ek olarak bir birim maliyet yansıtılır. Ekspertiz sırasında bu bilgiyi açıkça belirtiyoruz.

Özellikle sezonun yoğun olduğu yaz aylarında ve hafta sonlarında mağdur olmamak için en az 10-15 gün önceden rezervasyon yaptırmanız sağlıklı olacaktır.

2026 yılı yaz sezonu (Haziran-Eylül) için erken rezervasyon yapmanızı özellikle tavsiye ediyoruz. Acil taşınma durumlarında da kapasitemiz elverdiğince destek veriyoruz.

Evet. Her operasyonumuzun başında bir ekip şefi bulunur. Süreçle ilgili tüm sorularınızı ve taleplerinizi doğrudan ekip şefimize iletebilir, operasyonun koordinasyonunu onunla sağlayabilirsiniz.

İzmir Pro Nakliyat olarak şeffaflığa önem veriyoruz. Tüm yorumlarımız hizmet verdiğimiz gerçek müşterilerimize aittir. Web sitemizden güncel operasyon görsellerimizi inceleyerek iş kalitemizi görebilirsiniz.

2026 yılı itibarıyla Google Business doğrulama sürecimiz devam etmekte olup yakında tüm yorumlarımız Google Maps üzerinden de doğrulanabilir hale gelecektir.

Kurumsal bir firma olmanın gereği olarak tüm hizmetlerimiz faturalandırılır. Faturanız, nakliye sözleşmenizle birlikte sunulur ve resmi kayıtlara işlenir. 2026 yılında e-fatura sistemimiz de aktif durumdadır.

Ekibimiz evden ayrılmadan önce kaba eşyaların (mobilya, beyaz eşya) yerleşimini yapar. O an fikriniz değişirse personelimiz eşyaların yerini istediğiniz şekilde günceller — yorgunluk veya ek ücret söz konusu olmaz.

Çünkü biz sadece eşya değil, 20 yılı aşkın tecrübemizle huzur taşıyoruz. Uzman marangoz kadromuz, modüler dış cephe asansör sistemlerimiz ve sigortalı taşımacılık anlayışımızla İzmir'in en güvenilir nakliye deneyimini sunuyoruz.

Depozito almıyor, verdiğimiz fiyattan geri adım atmıyor ve her taşımayı resmi sözleşmeyle güvence altına alıyoruz. 2026 yılında da 3.200'den fazla başarılı taşımanın verdiği güvenle hizmetinizdeyiz.